FAQ

Vous pouvez facilement joindre notre équipe de support client en visitant la page « Contactez-nous » sur notre site Web. Nous proposons plusieurs méthodes de contact, notamment le téléphone, le courrier électronique et le formulaire de demande en ligne. Notre personnel d'assistance dédié est disponible pour répondre à vos demandes, fournir une assistance technique ou répondre à toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.

Oui, nous fournissons une documentation technique et des manuels de produits pour aider nos clients à comprendre l'installation, le fonctionnement et la maintenance de nos produits. Ces ressources sont disponibles en téléchargement sur notre site Web ou peuvent être demandées auprès de notre équipe de service client.

Oui, nous fournissons des services de suivi des commandes. Une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous fournirons les informations de suivi nécessaires. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre la progression de votre envoi et estimer la date de livraison prévue.

Oui, nos produits sont soumis à des tests rigoureux et répondent aux normes et certifications industrielles pertinentes. Nous nous efforçons de garantir que nos produits sont sûrs, fiables et conformes aux réglementations applicables. Si vous avez besoin de certifications spécifiques pour votre projet ou votre marché, veuillez en informer notre équipe commerciale et nous vous fournirons la documentation nécessaire.

Oui, nous accueillons les demandes de produits personnalisés et les projets OEM. Chez XUCKY Electric, nous avons l'expérience de collaborer avec des sociétés internationales renommées sur divers projets personnalisés. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins spécifiques, et nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour donner vie à votre vision.